单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，25型客车下拉上开式车窗开启范围在（）。

A.100～200毫米
B.150～200毫米
C.100～150毫米
D.50～150毫米

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单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

A.有服务，有登记，有交接
B.有礼貌，有服务，有帮助
C.有登记，有交接，有帮助
D.有服务，有帮助，有礼貌

单项选择题

《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

A.应予照顾
B.应提供方便
C.做好解释，不能使用
D.应提供容器