名词解释

导游服务质量

答案：就是指旅游服务设施的完好程度和导游所表现出的业务技能，文化修养、风度品格和精神状态的综合反映。

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导游激励

答案：是指激发导游的工作热情，促进导游积极的工作行为，使他们最终由自身的内动力而不是外部的压力而积极的实现旅游计划的目标。

发团

答案：就是把通过各种招徕手段形成的旅游团队或者三科输送到经过选择的国内相关旅行社。并通过他们去完成合同中规定的每位游客在吃住行...