单项选择题

空调系统运行消耗的水、电和其他能源在物业管理公共用水用电和能耗中占有很大比例，常用的空调节能方式没有下列哪项？（）

A.使用节能程序改变机器的启动和停止时间
B.保证和加强相关管道的保温
C.冷凝水的回收
D.检查各类泵，水塔等设备是否正常工作

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单项选择题

行走时应注意（），两眼注视前方，面带微笑，步伐轻巧自如、稳健大方。

A.含胸驼背
B.挺胸收腹
C.低头哈腰

单项选择题

在与客户沟通的过程中，下列错误的做法为（）。

A.沟通时应态度诚恳、神情专注
B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白
C.业主、物业使用人提出不合理的观点时，应马上予以打断并反驳，避免处于被动
D.根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采用相应的沟通方法