判断题

客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务，供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况属于红线问题。

答案：正确

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客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力提交用电变更申请单，办理减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务后，工作人员在咨询答复、现场勘察及供电方案答复、设计审查、中间检查、竣工验收、装表接电环节供电公司未按规定时限办理、答复属于红线问题。

答案：错误

客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务。供电公司在受理、勘察、图纸审核、中间检查及验收环节、装表（拆表）、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理，勘察不到位、未按相关标准执行属于非红线问题。

答案：正确