单项选择题

（）需要授课教师提前做好充分准备，有较强的组织和驾驭课堂的能力。

A.讲授法
B.讨论法
C.角色扮演法
D.演示法

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单项选择题

前厅基层管理者是执行中高层决策、指挥一线员工实施的管理者，培训内容主要是（）

A.专业知识
B.专业技能
C.服务态度
D.基本沟通技巧

单项选择题

店务会的组织召开者是酒店总经理，会议参加人员为酒店（）

A.主管
B.经理
C.副总经理
D.全体员工