多项选择题

解决冲突的技巧包括（）

A.用良好的心态面对人际冲突
B.学会调控冲突时的情绪
C.进行积极有效的沟通
D.置之不理

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单项选择题

下列选项中不属于会议接待礼仪准备工作的是（）。

A.建立组织
B.明确任务
C.安排议题和议程
D.记录

多项选择题

职业锚在员工的工作生命周期和组织的事业发展过程中都发挥着重要功能作用。主要表现为（）

A.为员工设置可行有效的职业渠道
B.为员工做好奠定中后期工作的基础
C.使组织获得正确的反馈
D.增长员工工作经验