问答题

【简答题】什么是顾客公众？企业组织应如何协调顾客关系？

答案：顾客公众指购买、使用本组织提供的产品或服务的个人、团体或组织，如企业产品的用户、商店的顾客、酒店的客人，电影院的观众、出...

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【简答题】如何提炼一项公共关系活动的主题？

答案：依据环境调研分析结论，组织应确立公共关系活动的目的和内容，并根据公众的审美标准、情趣、文化风俗，紧扣活动的目的和内容提炼...

多项选择题

互联网舆情监测中，企业可以采取的措施包括以下几个方面：（）

A.加强舆情信息收集
B.分析舆情信息数据
C.捕捉舆情话题
D.分析舆情倾向