多项选择题

对大BSS各生产运营团队的管理，包括哪些？（）

A.人员
B.工号、权限
C.质量
D.考核

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多项选择题

一般性问题处理的渠道主要有哪些？（）

A.电话
B.沃工单
C.QQ微信群
D.邮件

多项选择题

知识库录入知识要注意信息脱敏，需避免出现（）信息。

A.用户信息
B.操作工号、密码
C.操作时间
D.操作菜单