单项选择题

4G全国组合套餐转七彩59元套餐，何时生效？（）

A.立即生效
B.次月生效
C.次次月生效

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单项选择题

用户投诉时，处理用户问题的前提是要先关注用户的（），解决问题的前提让对方得到（）

A.情绪；同意
B.问题；满意
C.情绪；尊重
D.紧急程度；赔偿

单项选择题

以下哪点属于封闭式的提问的常用语？（）

A.为什么
B.哪里
C.怎样
D.对吗