单项选择题

在做好重点旅客上下车和乘车途中服务的基础上，对依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客（以下简称特殊重点旅客），必须主动询问，根据需求提供帮助，做到（）。

A.有服务、有交接、有登记
B.有服务、有交接、有通报
C.有服务、有交接、有报告
D.有服务、有登记、有通报

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单项选择题

在扑救火灾时，列车乘务人员应保护好现场，并采取措施做好宣传工作，稳定旅客情绪，维持秩序，以免发生（）、哄抢、混乱等情况。

A.被盗
B.抢劫
C.疏散
D.警戒

单项选择题

在检票口附近等方便区域设置（）的重点旅客候车专座；进站验证口、安检口设重点旅客进站通道。

A.红色标志
B.黄色标志
C.蓝色标志
D.绿色标志