单项选择题

营销过程中的顾客指消费产品或服务的个人或团体，一般分为哪三类？（）

A.已有顾客、潜在顾客、和影响中心
B.现有顾客、潜在顾客、和影响中心
C.既有顾客、潜在顾客、和影响中心
D.现有顾客、目标顾客、和影响中心

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单项选择题

什么是产品满足功能性需要和象征性（或叫心理）需求的能力，而广告的一大功能便是传播这种能力。（）

A.效用
B.效能
C.感知
D.认知

广告是营销活动所运用的促销或传播过程中唯一的工具

答案：错误