判断题

在处理游客个别要求的过程中，导游要本着尊重游客的原则，就算客人无理取闹，也要沉着冷静，不卑不亢，同时做到理明则让，给客人台阶下。（）

答案：正确

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导游人员在带团过程中要尽快确立自己的主导地位，这是带好旅游团的关键。（）

答案：正确

问答式导游讲解的缺点是讲解思路容易受到游客的干扰，需要导游做好充分的准备，并能及时回到自己的思路上来。（）

答案：正确