多项选择题

消费品按照形态可以分为（）

A.有形物品
B.无形服务
C.日常消费品
D.耐用品

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单项选择题

（）是指通过心理的沟通和情感的交流，赢得消费者的信赖和偏爱，进而扩大市场份额，取得竞争优势的一种营销方式

A.公关营销
B.情感营销
C.推销
D.销售

单项选择题

消费者资源主要包括经济资源、时间资源和（）

A.资金资源
B.消费者知识
C.消费者职务
D.消费者年龄