单项选择题

“进房前先思索，客房清洁不干扰客人活动”是（）需要注意的。

A.客房服务员
B.客房主管
C.楼层勤杂工
D.客房中心联络员

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饭店客房产品的特点有（）

A.价值能够储存
B.所有权发生转移
C.提供“明”的服务为主
D.随机性与复杂性

单项选择题

客人对餐饮服务质量的印象，是通过他进入餐厅直至离开餐厅的全过程形成的。说明了餐饮服务质量的（）

A.综合性
B.主观性
C.关联性
D.情感性