判断题

服务顾问在作出承诺交车时间，应该需要考虑的首要因素是客户等待时间。

答案：错误

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王先生在中午到贵店进行车辆维修，被告知大概需要2个小时的时间。因此，王先生决定留车在店，自己先去吃饭。在其离店前，必须做的是给王先生介绍休息室的环境。

答案：错误

“人马一体”在操控方面追求的并非是在操作的同时车辆立即响应的如F1赛车般极致的响应性，而是考虑以人为中心的伴有适度延迟的与人体感觉相符的车辆响应性。

答案：正确