单项选择题

客户培训实施的方式可以分为（）

A.标准训练和个别训练
B.标准训练和集中训练
C.标准训练和分组训
D.个别训练和分组训练

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单项选择题

关于编制培训时间的安排，以下表述错误的是（）。

A.产品性质越复杂，培训的时间应越长
B.市场竞争越激烈，培训时间应越短
C.客户素质越高，时间应越短
D.产品要求的销售技巧越高，培训时间应越长

单项选择题

（）指通过信息传递手段来减轻环境的压力。

A.行为控制
B.认知控制
C.决策控制
D.自我控制