单项选择题

不属于电话接待礼仪的是（）

A.及时接听电话
B.自报家门
C.后于对方挂断
D.大声回答

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单项选择题

作为接待人员，为了能出色的完成接待任务，应该事先做好准备工作，准备工作包括（）

A.了解来访者的人数和目的
B.了解来访者到达的时间和乘坐的交通工具
C.确定来访者的接待规格并安排好食宿
D.以上都是

单项选择题

在家庭的接待礼仪中，我们要做到（）

A.礼貌迎客
B.周到待客
C.婉言送客
D.以上都是