单项选择题

在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。

A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法

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单项选择题

在客户满意度追踪调查中，由调查者深入现场进行直接了解，在被调查者毫无准备的情况下进行查看、倾听的办法是（）。

A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法

单项选择题

在客户满意度调查中，以书面形式对客户进行调查的方法是（）。

A.观察法
B.谈话法
C.实验法
D.问卷法