判断题

机器安装了飞轮以后能减小速度波动的程度，也能得到绝对匀速运转。()

答案：错误

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即使一项政策方案在制定时完美无缺，它也有时效性的问题，它只能在一定的时空范围内起作用，超过这一范围，该项政策就难以发挥其效用或完成其使命，就要被新的政策所替代。()

答案：正确

单项选择题

通常，处理客户异议的一般程序由以下四点组成，正确的处理顺序应是哪种排序：(）①认同②征求③解释④倾听

A.④①③②
B.④③②①
C.②①③④
D.①②③④