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IS0 9000提供了一个"以企业为中心"的经营理念，使企业更加贴近市场。
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IS0 9000指的是一个标准。
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现代企业物流质量管理就包括两个方面的内容：物流工作质量和物流工程质量。
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为客户提供个性化的物流服务，就是物流的增值服务。
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物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是增值，为客户提供个性化服务。
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传统物流服务的主体功能主要是运输与仓储，其提供的服务目标和核心主要是保值。
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具有激烈竞争特点的是产品生命周期中的成长阶段。
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处于成长阶段的物流服务重点已从平衡的服务与成本绩效转变为不惜任何代价提供所需服务。
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企业为了能在动态条件下制定营销战略，常需要借助产品生命周期理论来建模。因此，物流服务必须与产品生命周期的动态状况相适应。
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物流服务水平是一个静态标准，客户物流服务水平一经确定，就基本不变了
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所谓基准成本的感应性，是指成本变化时顾客服务水平的变化程度。
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