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站在物流活动承担主体的角度看，产生于工商企业生产经营的物流需求，只能委托给专业的物流服务供应商，采用社会化物流的方式来完成。
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物流服务是以分布广泛、大多数是固定的客户为对象的。
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物流服务是以分布广泛、大多数是固定客户为对象，所以物流服务具有分散性与固定性。
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物流服务是以固定的顾客为对象，所以它们的需求在方式上和数量上波动性较小。
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物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是一种伴随销售和消费同时发生的即时服务。
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货主企业的物流需求是以信息流为基础的。
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物流企业是以货主企业的物流需求为市场开展其经营活动的。物流业的出现是社会分工的结果，也是物流活动效率化的要求。
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站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。
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配送率是指满足客户配送要求的比率。客户一般期望得到较高的配送频率，因为配送次数的增加，可以减少客户的库存与占用的资金规模。
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商品完好率决定了客户对于所需商品的可得率。
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订货周期定义为从客户发出订单、提出购买产品或服务的要求到收到所订购产品或服务所经过的时间，包括在客户收到订购货物所需经过时间内发生的所有相关活动。
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