A.酒店员工在服务过程中发现
B.向顾客询问
C.向外部企业购买
D.通过互联网查询

A.标准化服务
B.个性化服务
C.随意化服务
D.针对性服务

A.运用技术，提高管理水平和服务水平
B.努力追求最新技术
C.信息技术可以解决一切管理问题
D.技术可以完全取代员工