判断题

顾客服务是顾客满意的一个重要因素。（）

答案：正确

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许多国家将门店数量在5家以上的商店称为连锁店。（）

答案：错误

特许合同是特许经营合作双方签订的一份协议，由特许人向被特许人支付一定的费用，特许人将其所拥有的商标、商号、产品、专利技术、经营模式等附加条件授权给被特许人使用。（）

答案：错误