A.不同服务水平下收入与成本之差
B.不同服务水平下收入与成本之和
C.相同服务水平下收入与成本之差
D.相同服务水平下收入与成本之和

A.一个
B.二个
C.三个
D.许多

A.服务水平一定，成本降低
B.服务水平与成本同时上升
C.服务水平上升，成本一定
D.服务水平与成本同时下降

A.收益递增
B.收益递减
C.收益平衡
D.二律背反

A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
C.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
D.物流服务水平的高低是企业成败的关键

A.服务业
B.制造业
C.工业
D.农业

A.企业的规模
B.企业的物流系统
C.企业员工的态度
D.企业的运作模式

A.顾客的满意度
B.企业的收益
C.运作绩效
D.企业信誉度

A.产品的可得性
B.服务的可靠性
C.运作绩效
D.故障的补救

A.持续性
B.高效性
C.高速性
D.灵活性

A.产品的可得性
B.运作绩效
C.服务的可靠性
D.客户的满足率