单项选择题

截至2018年，银行客服中心自助语音客户满意度连续（）年高于98%

A.3
B.4
C.5
D.6

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A.3
B.4
C.5
D.6

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2018年，银行业客服中心的智能技术使用率为（）

A.49%
B.59%
C.69%
D.79%