问答题

出租汽车企业服务质量信誉考核运营指标有()。

A、车容车貌
B、服务评价
C、乘客投诉及处理
D、媒体曝光
E、经营利润
此题为多项选择题。

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单项选择题

下列对风险管理框架中“实施风险管理”的描述最准确的是( )。

A.依据风险管理计划进行风险管理活动
B.实施风险管理框架
C.实施风险管理过程
D.实施风险管理框架和过程

遇下列情形，可以拒绝提供运营服务()。

A、远离市区的
B、在禁止停车路段招手
C、出租车是女性驾驶员乘客要求驶离市区或偏僻地区
D、精神病患者无陪护人员的
E、乘客携带物品超出出租汽车承载能力的
此题为多项选择题。