多项选择题

科学发声是训练客服代表使用正确的发声方式，实现（）。

A.提升声音魅力
B.缓解喉部不适
C.避免喉部疾病的方式与技巧
D.提高客户满意度

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多项选择题

科学发声可以从（）方面训练。

A.呼吸
B.共鸣
C.声调
D.吐字归音

多项选择题

以下属于客服代表宜使用的语调是（）。

A.热情
B.自信
C.冷静
D.冷漠