多项选择题

危机处理的错误心理包括（）

A.封锁消息
B.一味辟谣和否认
C.鸵鸟政策
D.反应迟缓，敷衍塞责
E.忽视网络舆论和网络民意

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单项选择题

公关危机三重点不包括以下（）

A.日常危机处理机制
B.危机处理预警系统
C.危机处理方法
D.危机消除机制

单项选择题

如果商圈内的需求人数大于一定的门店供应数量，则代表这个商圈是（）

A.饱和型商圈
B.增量型商圈
C.存量型商圈
D.止入型商圈