单项选择题

在物业管理的客户管理中，（）是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要。

A.业主（或物业使用人）
B.建设单位
C.专业公司
D.政府部门

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单项选择题

物业管理客户包括内部客户和外部客户。对于外部客户来说，外部客户是指与物业管理服务相关的单位和个人，下列不属于外部客户的是（）。

A.业主（或物业使用人）
B.企业内部的人员
C.建设单位
D.专业公司

单项选择题

下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

A.投诉受理与处理反馈
B.物业管理相关法规的宣传
C.物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈
D.与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流