多项选择题

服务环境的设计应当从以下哪几方面进行考虑（）。

A.气氛
B.标记、符号和徽章
C.空间布局
D.地点的选择

你可能感兴趣的试题

多项选择题

Normann 提出的服务创新管理框架中服务创新过程划分为哪几个阶段（）。

A.创新概念产生阶段
B.开发和测试阶段
C.保护阶段
D.产品投放市场和评价阶段

多项选择题

美国印第安那大学商学院教授罗杰·施曼纳提出依据劳动密集程度交互定制程度可以将服务业划分为（）。

A.服务工厂
B.大众服务
C.专业服务
D.服务作坊