单项选择题

对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。

A.以客户为中心
B.以最大盈利为中心
C.以客户利润率为中心
D.以本企业为中心

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单项选择题

下列选项中，（）属于5S管理。

A.清扫
B.客户服务
C.速度
D.个性化

单项选择题

企业物流服务属于（）的范畴。

A.经营服务
B.市场营销
C.客户服务
D.第三方物流