判断题

拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。

答案：正确

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企业中传统的做法是根据客户需求预测来储存产品，也就是说，库存计划是以产品需求预测为依据的。

答案：正确

物流服务的可替代性，对于货主企业来说，增加了经营难度。

答案：错误