多项选择题

服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。

A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地

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多项选择题

运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。

A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.缺货频率

多项选择题

企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。

A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户