单项选择题

质量改进是通过改进（）来实现的。

A.工序
B.工艺
C.生产
D.过程

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单项选择题

为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。

A.企业物流质量改进
B.企业物流服务改进
C.企业物流成本改进
D.企业物流效益改进

单项选择题

物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（）。

A.物流效率管理
B.物流服务质量管理
C.物流工作质量管理
D.产品质量管理