填空题
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英文Do you have etiquette services here？译成中文是（）？
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你办理礼仪业务吗
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填空题
业务推销的基本方法中满足客户最大需求，要求业务员应关心的是客户需求和（）的最大满足。
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客户利益
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新加坡所属的“新加坡航空公司”（Singapore Airlines Ltd）代号是（）。
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SQ
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退还邮费时，邮局将收据一份由（）签章后作为营业账务处理凭证。
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收款人
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填空题
特快专递邮件业务档案在销毁前，应缮制清单，对缮备的清单应注明档案种类、日期、号码、处理方法和处理日期等项，此项清单应保存（）。
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一年
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填空题
收寄中速快件在审核时，核查寄件人是否选择快件因无法投递时的处理方式，并提示寄件人若选择退回的，需付原邮费的（）%作退回费用。
参考答案：
70
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填空题
收寄国内特快专递“邮政公事”时，邮费（）。
参考答案：
免收
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填空题
进口应税邮件因故退回和代收税款的汇解程序为，投递局—县、市局—省会局—（）局。
参考答案：
验关
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填空题
进口袋是指随进口国际特快专递邮件寄达到我国后的（）空袋。
参考答案：
外国
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填空题
接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭封志及袋绳、袋牌、（）完好作为交接验收的依据。
参考答案：
袋身
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填空题
交寄国内收件人付费特快专递邮件时，寄件人必须提供“国内收件人（）”一式三联。
参考答案：
付费业务结算单
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