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多项选择题

交谈的目光礼仪要求表现如下（）。

A.目光保持平视
B.轻松温柔的注视对方
C.眼睛要瞪得很大，表现出诚意
D.直愣愣的盯住别人

多项选择题

关于语音、语调表述正确的是（）。

A.老年人用较慢的语速，较大的音量，能使对方产生被人尊重的喜悦感
B.年轻人和小孩交谈语速要快，语调柔和
C.对前来求助的人，应以体谅对方的心情说话，语气平和，给对方一种亲切感、信任感
D.对于提供某种信息的人，应采用感激的语气
E.对前来研究探讨问题的人，应采用征询、商量的语气
F.对存在明显错误而又没有改过意思的人，语气要激烈、严厉，凶狠