单项选择题

一个新项目涉及一个支持团队不熟悉的产品。一名已完成该产品培训的支持成员，提交了辞职信，另一名支持成员申请公司内部的新职位。项目经理应该怎么做？（）

A.识别并培训其他支持成员，填补空缺
B.提高风险登记册中的风险等级，并更新风险应对计划
C.将该风险从风险登记册移到问题日志
D.聘用拥有必要技能集的外部专家

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单项选择题

两名团队成员发生人际关系冲突。团队成员A比团队成员B拥有更多职权。团队成员A经常使用该职权来推翻团队成员B的意见。要长期解决该冲突，项目经理应该使用哪一项冲突管理技巧？（）

A.合作/解决问题
B.强迫/命令
C.撤退/回避
D.缓解/包容

单项选择题

一个项目开始时，项目经理被要求准备一份快速、高层次成本估算。该项目经理之前从事过一个具有类似规模和复杂性的项目。项目经理应使用下列哪项工具或技术准备估算？（）

A.三点估算和质量成本COQ
B.卖方投标分析和德尔菲技术
C.专家判断和类比估算
D.自下而上估算和储备分析