问答题

【简答题】什么是技能？有哪些类型？

答案：技能是人通过知识教育和技术训练，达到一定职业水平的能力。一般将技能划分为操作技能和心智技能。

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【简答题】前厅部如何与总经理室沟通、协调？

答案：（1）前厅部应及时向总经理室请示、汇报其在服务过程中所发生的重大事件。
（2）前厅部及时为总经理室转交有关邮件...