单项选择题

（）是表示说话人对某一行为或事情的看法和态度，是思想感情运动状态支配下语句的声音形式

A.语气
B.重音
C.节奏
D.停连

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单项选择题

共鸣分为胸腔共鸣、口腔共鸣、（）等，客服代表可以通过练习实践，学习如何合理灵活运用自身共鸣腔体，以达到理想的音质音色

A.腹腔共鸣
B.喉腔共鸣
C.鼻腔共鸣
D.头腔共鸣

单项选择题

一般情况下客服代表应将自己的语速控制在（）字/分钟以内

A.80到100
B.100到120
C.120到140
D.140到160