单项选择题

（）是物流客户服务中的交易后要素。

A.增值服务方案
B.订单查询
C.客户理赔
D.增值服务

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单项选择题

顾客服务政策属于（）。

A.交易前要素
B.交易中要素
C.交易后要素
D.综合要素

单项选择题

作为仓储型的第三方物流企业来说，在满足客户基本服务的基础上，还给客户提供一些差异化的定制服务，目的是（）。

A.提升企业形象
B.提升员工收入
C.提高客户满意度
D.降低客户成本