单项选择题

A.QC小组是开展群众性质量管理活动的小组
B.QC小组的组合最好包括团队领导、技术人员和一线员工
C.QC小组的建立一般采取自愿参加、自愿结合的原则
D.QC小组是一级行政组织

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A.提升业务经营的质量
B.提高计划实施的质量
C.维护服务水平
D.制订人员安排表

A.班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用，也可能产生消极影响
B.班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足
C.班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响，应该取缔
D.班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性