单项选择题

（）是指服务效用及其对客户需求的满足程度的综合表现。

A.客户服务
B.客户满意
C.服务质量
D.文化品味

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单项选择题

（）是企业向客户直接或间接提供无形利益，并使用户获得一系列满足感的行为。

A.客户服务
B.客户满意
C.艺术品味
D.文化品味

单项选择题

（）是产品及其包装的文化含量，是产品的本身文化附加值。

A.价格品味
B.精神品味
C.艺术品味
D.文化品味