单项选择题

对产品介绍注意事项描述错误的（）。

A.产品介绍时要照顾到身边人
B.要与客户形成良好的沟通
C.集中在客户关心的问题上
D.尽量多用一些专业术语，显示我们的专业性

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主动预约主要有以下几个方面：保养周期提醒、根据车辆使用情况及特别需求进行个性化沟通、质保到期提醒等。

答案：正确

多项选择题

SPIN销售法包括（）。

A.背景询问
B.探究性问题
C.暗示引导
D.问题解决