多项选择题

前厅服务人员是饭店的门面，在服务时要做到（）。

A.做好预订
B.美化环境
C.形象愉悦
D.语言优美
E.服务周到

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多项选择题

员工的形象外在美，包括（）。

A.长相美
B.化妆美
C.服饰美
D.举止美
E.心灵美

多项选择题

要保证旅游交通服务的时间因素关键是要做到（）。

A.交通设施高速化
B.交通运行准点化
C.交通服务系列化
D.交通服务人情化
E.交通机械标准化