问答题

【简答题】简述售中服务的内容。

答案：

（1）帮助客户了解产品
（2）帮助客户挑选产品
（3）满足客户的合理要求
（4）提供代办业务
（5）现场操作

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【简答题】简述售前服务的内容。

答案：（1）通过广告宣传使顾客知晓
（2）提供良好的购货环境
（3）为顾客提供便利
（4）服务电话

【简答题】简述客户服务的意义。

答案：

（1）全面满足客户的需求
（2）扩大产品销售
（3）提高竞争能力
（4）提高企业的经济和社会效益