问答题

【简答题】客房内有哪些照明设备？

答案：（1）台灯，一般置于写字台或床头柜上。
（2）落地灯，主要放在沙发旁边，与沙发一起构成一个交谈、阅读、休息的...

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答案：客房里特别是冬季，天气干燥时容易产生静电，当客人开一下开关，或摸一下门把，均有麻电感觉。静电的产生，主要是人在地毯上...

【简答题】接到离店客人来电话说在客房丢失了贵重物品后，怎么办？

答案：饭店服务全过程的质量管理是饭店全面质量管理的重要体现。所谓全过程的质量管理，是指饭店服务工作的全过程，包括服务前，服...