多项选择题

客户开发计划制订的原则包括（）

A.任务性
B.实用性
C.创新性
D.方便性
E.效益性

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目前快递企业的增值服务主要包括（）

A.保价服务
B.保险服务
C.清关服务
D.通讯服务
E.代收货款

多项选择题

快递员服务服务的技巧主要包括（）

A.提高服务方式
B.学会倾听客户的抱怨
C.良好的语言表达能力
D.优雅的形体语言表达技巧
E.具备良好的人际关系沟通能力