判断题

银行工作人员可以向消费者索要密码和要求消费者转出账户资金。

答案：错误

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银行应考虑特殊群体消费者的具体困难，为其提供更加细致和人性化的服务。有条件的营业网点应当开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利。

答案：正确

办理业务过程中不准吸烟、吃东西、但可以用手机接打电话。

答案：错误