单项选择题

基准比较分析的主要目的是()。

A.进行市场研究来预测特定产品的销路
B.度量产品,服务和过程,与其他组织比较
C.理解和收集客户需求的数据,以便集中注意力在满足客户需求上
D.确定绩效目标

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