A.顾客入住情况表
B.客房状态表
C.客房状况调整表
D.客房状态差异表
E.客房价格表

A.保证顾客和社会安全的需要
B.建立客账的需要
C.上级主管部门的要求
D.保障饭店利益的需要
E.对顾客服务的需要

A.定额管理
B.细节管理
C.定期整理
D.运行控制
E.分类管理

A.员工形象控制
B.服务方式控制
C.服务信息控制
D.服务时间控制
E.前厅装饰控制

A.合理的空间布局
B.完善的设施设备
C.精致的装修布置
D.迅速及时的效率
E.整洁的店客店貌

A.计划职能
B.组织职能
C.协调职能
D.指挥职能
E.分配职能

A.5
B.6
C.7
D.8

A.经济寿命
B.自然寿命
C.技术寿命
D.质量寿命

A.预知性维修
B.定期维修
C.事后维修
D.改善维修

A.使用部门
B.操作人员
C.管理人员
D.服务人员

A.管好设备
B.保养好设备
C.检测好设备
D.用好设备